In dit hoofdstuk wordt kort ingegaan op het concept MVO in het toerisme in het algemeen en in de toeristische sector in het bijzonder. Het bereik van touroperators voor MVO te vinden is op drie niveaus: het bedrijfsniveau, het niveau van de toeleveringsketen en het niveau van de bestemming. Small marges, veel, verschillende en verspreide leveranciers en vooral exogene factoren waaruit het toeristische product is samengesteld, maken dat touroperators niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor de duurzame ontwikkeling, of het gebrek daaraan, van de vakantiebestemming in het algemeen. Desondanks worden touroperators steeds meer aangemoedigd om bij te dragen aan de duurzame ontwikkeling van bestemmingen. Touroperators spelen ook een sleutelrol in aanbodketens, door het samenstellen van vakantiepakketten, door het selecteren van leveranciers van accommodatie en vervoer, het sturen van grote toeristenstromen en de marketing van bestemmingen, met name in mainstream toerisme. Touroperators hebben dus wel degelijk een ketenverantwoordelijkheid. Maar de belangrijkste drijfveer voor grootschalige erkenning van en actie op het gebied van ketenverantwoordelijkheid - de business case op bedrijfsniveau voor "duurzaam ondernemen" - is nog niet duidelijk gedefinieerd of toegankelijk gemaakt voor de meerderheid van de touroperators. Touroperators zitten vaak nog vast aan bestaande technologieën en oude manieren van werken.